Trong bối cảnh thị trường đang đòi hỏi sự minh bạch và tuân thủ pháp luật ngày càng cao, quyết định xử phạt hành chính đối với Vinalink Group vào tháng 12 năm 2024 đã trở thành một bước ngoặt quan trọng. Tuy nhiên, điều đáng chú ý hơn cả là cách doanh nghiệp này lựa chọn hành xử cầu thị, chủ động tiếp nhận sai sót và biến sự cố thành cơ hội để cải tổ toàn diện hệ thống vận hành, từ đó khẳng định cam kết về sự minh bạch và trách nhiệm cao.
- Nhìn nhận cầu thị: Minh bạch hóa sai sót và lỗ hổng quản trị
Tinh thần cầu thị của Vinalink Group bắt đầu bằng việc đối diện trực tiếp với sai phạm và công khai thông tin minh bạch.
- Chi tiết về quyết định xử phạt
Vào tháng 12 năm 2024, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) thuộc Bộ Công Thương đã ban hành quyết định xử phạt hành chính đối với Vinalink Group với tổng mức phạt là 95.000.000 VNĐ (Chín mươi lăm triệu đồng).
Các hành vi vi phạm hành chính được chỉ ra bao gồm:
- Không thực hiện đúng quy tắc hoạt động đã đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước.
- Chưa giám sát đầy đủ người tham gia bán hàng đa cấp, dẫn đến việc một số cá nhân thực hiện thanh toán qua tài khoản cá nhân hoặc có biểu hiện gợi ý hỗ trợ vay vốn để mua hàng.
- Cấp thẻ thành viên và ký cam kết khi người tham gia chưa hoàn tất chương trình đào tạo cơ bản theo quy định.
Vinalink Group nhận định những sai phạm này chủ yếu đến từ lỗ hổng trong hệ thống kiểm soát nội bộ do tốc độ phát triển nhanh chóng đã vượt quá khả năng kiểm soát của các khối vận hành nội bộ.
- Phản ứng cầu thị và truyền thông minh bạch
Thay vì im lặng hay phủ nhận, Vinalink Group đã chủ động truyền thông công khai. Công ty gửi thông báo chính thức đến toàn hệ thống, giải thích rõ nguyên nhân và cam kết khắc phục.
Vinalink Group nhấn mạnh rằng chỉ có sự trung thực và cầu thị mới có thể giữ được lòng tin của khách hàng trong dài hạn.
- Biến thách thức thành hướng đi tích cực: Tái cấu trúc toàn diện
Sự kiện bị xử phạt đã trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy Vinalink Group triển khai kế hoạch khắc phục toàn diện, thể hiện rõ tinh thần cầu thị và cam kết hành động.
- Thành lập phòng ban độc lập và siết chặt quản trị
Một trong những bước đi chiến lược và tích cực nhất là việc thành lập Phòng Tuân thủ Pháp lý và Đạo đức Kinh doanh. Phòng ban này hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh, nhằm tăng cường tính khách quan trong công tác giám sát và đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Các biện pháp khác bao gồm:
- Tái cấu trúc tổng thể và rà soát lại tất cả các quy trình nội bộ.
- Nỗ lực số hóa toàn bộ hệ thống hợp đồng, đào tạo và xử lý phản hồi khách hàng từ nay đến quý I/2025. Việc ứng dụng công nghệ nhằm củng cố hệ thống kiểm soát nội bộ để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm.
- Các chỉ số tuân thủ nội bộ được cập nhật định kỳ và báo cáo trực tiếp lên ban điều hành, tạo nên một hệ sinh thái quản trị khép kín.
- Nâng cấp đào tạo chuyên sâu và xử lý vi phạm
Vinalink Group đã thể hiện sự kiên quyết làm trong sạch hệ thống, không dung túng cho bất kỳ hành vi vi phạm nào:
- Xử lý nghiêm minh: Chấm dứt hợp đồng, thu hồi thẻ thành viên và công khai thông báo đối với những nhà phân phối vi phạm nghiêm trọng quy tắc hoạt động.
- Cải tổ xét duyệt: Yêu cầu người tham gia phải hoàn tất khóa đào tạo chuẩn mới được xét duyệt cấp thẻ thành viên và ký cam kết.
- Đào tạo pháp lý chuyên sâu: Tăng cường đào tạo pháp lý chuyên sâu cho đội ngũ quản lý và nhà phân phối. Các buổi đào tạo này vinh dự có sự tham gia giảng dạy của các chuyên gia từ
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) và Hội Khoa học Kỹ thuật An toàn thực phẩm Việt Nam.
III. Văn hóa cầu thị: Nền tảng phát triển bền vững
Sự cầu thị của Vinalink Group đã không chỉ dừng lại ở việc khắc phục sai phạm mà còn là việc xây dựng lại văn hóa doanh nghiệp và tái khẳng định trách nhiệm xã hội.
- Xây dựng văn hóa tuân thủ
Vinalink Group đã phát động chương trình “Tuân thủ – Tự trọng – Trách nhiệm” (hoặc “Tuân thủ là niềm tự hào”) nhằm củng cố văn hóa nội bộ.
- Đội ngũ quản lý cấp vùng được yêu cầu hoàn thành các khóa học về quản trị rủi ro và kiểm soát đạo đức kinh doanh.
- Công ty gắn KPI tuân thủ vào đánh giá hiệu quả công việc của cấp quản lý.
- Cam kết hợp tác và phát triển bền vững
Vinalink Group cam kết duy trì mối quan hệ hợp tác tích cực với các cơ quan quản lý nhà nước như Bộ Công Thương và UBCTQG, sẵn sàng tiếp thu mọi phản hồi để hoàn thiện.
- Trách nhiệm Xã hội: Dù đối mặt với thử thách, Vinalink Group vẫn kiên định với tinh thần trách nhiệm xã hội, thể hiện qua các hoạt động thiện nguyện như dự án “Bếp ăn cho em”, Quỹ “Thấu cảm chân thành” (hỗ trợ khẩn cấp sau bão Yagi 2024), và các chương trình khác.
- Vinalink Group khẳng định rằng sự minh bạch, trách nhiệm và khả năng cải tiến liên tục chính là nền tảng để vượt qua thách thức và giữ vững niềm tin của thị trường.